国家开放大学杰出校友丨青春不负热爱——记海南开放大学三亚学院王小丹

  • 作者:三亚学院
  • 来源:海南开放大学三亚学院
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  • 发布时间:2022-12-14

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  1月24日,国家开放大学印发《关于公布国家开放大学杰出校友、优秀校友名单的通知》(国开学生函〔2022〕2号),公布了181名杰出校友,其中海南分部仅有4人获此殊荣。我院推荐的王小丹同学被授予“国家开放大学杰出校友”称号!

  优秀事迹介绍

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      王小丹,中共党员,2016年秋就读于海南开放大学三亚学院行政管理本科专业,2020年度“海南广播电视大学优秀毕业生特别奖”获得者、三亚银泰阳光度假酒店餐饮部运营经理兼酒店团支部书记、共青团湖南湘投阳光集团有限公司委员会委员。

  王小丹,一位爱笑的90后女孩,在自己的工作岗位上默默奉献,对顾客热情周到、文明礼貌,认真履行岗位职责,严格遵守服务行业各项规章制度,积极配合上级做好各项工作,业务知识丰富、操作技能娴熟精益求精,受到广大顾客的称赞和上级领导的赏识。

  干一行,爱一行,热爱本职工作,是一切职业道德最基本的道德原则。王小丹敬业、乐业、勤业。刻苦学习,精通业务,在平凡的服务工作中尽心尽责,精益求精。2020年11月,被评为“全国劳动模范”称号。

  工作中,王小丹努力培养服务之心,主动、热情、耐心、周到地为客人服务。她说: “宾客的满意就是自己最大的快乐”。同时她以主人翁的态度对待本职工作,并在工作中处理好个人与集体、个人与上司、个人与同事之间的工作关系,互相尊重、互相协作、严于律己、宽以待人。

    文明礼貌、优质服务。不管什么时候,什么事情,王小丹都从一个服务员做起,时刻在员工中起积极模范带头作用。她认为,要成为一名优秀酒店服务人员,不仅要树立良好形象、苦练内功;同时,还要每天反思自己的工作,认真领悟领导所说的每一句话,使自己在工作中不断地进步,在管理能力、协调能力及处理问题的能力等多方面有进一步的提高。

     

      王小丹以良好的个人形象和素养,专业技能和业务水平娴熟,在工作中起先进工作者的模范带头作用,以酒店效益为前提,对本职工作兢兢业业、锐意进取、尽心尽职,抱着务实认真的工作态度,并不断学习提升自己的工作技能,起好标兵的模范带头作用、高标准、严要求,以最佳的状态,优秀的出品去服务顾客,为酒店创造出较好的企业效益和社会效益做出了应有的贡献,用实际行动为酒店的发展尽自己的绵薄之力。

  “生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任!”自新型冠状病毒肺炎疫情出现后,作为人员密集区域,2020年春节期间面对新型冠状病毒肺炎疫情,王小丹同志作为一名年轻的党员,当大部分年轻人开始享受假期的时候,正是她工作最繁忙的时候。在春节期间,她一直默默坚守在餐饮一线岗位上,她说:“在新型肺炎疫情面前,要做好各项防疫和服务工作。专门成立了湖北武汉客人专人送餐小组。一日三餐为客人提供点餐送餐服务,和其他服务。

   

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    王小丹不娇不燥、虚心学习、吃苦耐劳、团结同事。从一个服务员做起,作为基层管理人员时刻在员工中起先锋模范带头作用。她通过自身不懈努力先后荣获荣获三亚市“巾帼建功”标兵、“三亚技术能手”、“三亚最美旅游人”、“海南省劳动模范”、“全国劳动模范”等多项荣誉。

  她始终以一名优秀共产党员和基层管理员严格要求自己,服务最重要的是要在点点滴滴中传递真诚。只有遵循“服务第一、宾客至上”的服务理念,做客人的“知己”、 “顾问”,为客人排忧解难,时时处处方便客人,给客人无微不至的关怀,满足客人受尊重、受关注的心理,才能以真情感动顾客,以诚信留住顾客,建立良好的口碑。

  

      她时常说:今天的成绩是属于昨天的,未来的成功还需要她不断的努力。在成绩的背后,有一个团队,团队不是她一个人的,功勋也不能由她一人独享,因为我们是一个团队,一个密不可分的大家庭,我们只是一群平凡的人,但,我们在干一件不平凡的事。“海纳百川,有容乃大”。酒店的未来,就是我们的未来,所以我们没有理由不投身于酒店发展的洪流中。为做生力军的我们,她时刻准备。